Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Malo Stay oraz zasady rezerwacji i wynajmu domków letniskowych.
2. Właścicielem serwisu i podmiotem świadczącym usługi jest Mariusz Gondek Firma Budowlana MAR-BUD, z siedzibą: Zawada Lanckorońska nr 96, 32-840 Zakliczyn, NIP: 8691291931, REGON: 121424440 (dalej: „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail: gondekb181@gmail.com, tel.: 690 032 960.
4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

• Serwis — strona internetowa Malo Stay dostępna pod adresem domeny, za pośrednictwem której Usługodawca prezentuje ofertę i umożliwia dokonywanie rezerwacji.
• Gość / Najemca — osoba fizyczna, która dokonuje rezerwacji lub korzysta z domku.
• Domek — obiekt noclegowy oferowany przez Usługodawcę do wynajmu krótkoterminowego.
• Rezerwacja — umowa najmu krótkoterminowego zawarta pomiędzy Gościem a Usługodawcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

§3. Rezerwacja

1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem serwisu, telefonicznie lub mailowo.
2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu przez Gościa potwierdzenia e-mailowego od Usługodawcy.
3. Dokonując rezerwacji, Gość oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
4. Gość zobowiązany jest podać prawdziwe dane osobowe niezbędne do realizacji rezerwacji.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny wynajmu podane w serwisie są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Usługodawca może wymagać wpłaty zadatku w celu potwierdzenia rezerwacji. Wysokość zadatku i termin płatności są określane indywidualnie przy każdej rezerwacji.
3. Pozostałą kwotę Gość zobowiązany jest uiścić w terminie ustalonym z Usługodawcą, nie później niż w dniu przyjazdu.
4. Na życzenie Gościa Usługodawca wystawia fakturę VAT.

§5. Anulowanie i zmiana rezerwacji

1. Gość może anulować lub zmienić rezerwację, kontaktując się z Usługodawcą mailowo lub telefonicznie.
2. W przypadku anulowania rezerwacji na więcej niż 14 dni przed planowanym przyjazdem — wpłacony zadatek podlega zwrotowi w całości.
3. W przypadku anulowania rezerwacji na 14 dni lub mniej przed planowanym przyjazdem — zadatek nie podlega zwrotowi, chyba że strony ustalą inaczej.
4. W przypadku niezdania się Gościa w dniu przyjazdu bez wcześniejszego powiadomienia (no-show) — Usługodawca zachowuje prawo do pełnej kwoty zadatku.

§6. Zasady pobytu

1. Zameldowanie (check-in) odbywa się od godziny 15:00, wymeldowanie (check-out) — do godziny 11:00, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Gość zobowiązany jest do korzystania z domku zgodnie z jego przeznaczeniem i do utrzymania porządku.
3. Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–7:00.
4. Palenie tytoniu wewnątrz domków jest zabronione.
5. Pobyt ze zwierzętami domowymi jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą.
6. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie zniszczenia lub uszkodzenia wyposażenia domku powstałe z jego winy lub winy osób mu towarzyszących.
7. Liczba osób przebywających w domku nie może przekraczać liczby podanej w rezerwacji.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w domku bez odpowiedniego zabezpieczenia.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności spowodowane siłą wyższą (np. przerwy w dostawie prądu, wody, niekorzystne warunki atmosferyczne).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług Gościowi, który narusza postanowienia Regulaminu, zasady współżycia społecznego lub który zagraża bezpieczeństwu innych osób lub mienia.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać mailowo na adres: gondekb181@gmail.com lub telefonicznie pod numer: 690 032 960.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Gościa, termin pobytu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Gościa o sposobie jej rozstrzygnięcia.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Gości określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanego Regulaminu w serwisie.
2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na rezerwacje dokonane przed datą wejścia w życie zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
4. Ewentualne spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.